人行怀仁市支行持续优化储蓄国债普惠金融服务

人民银行怀仁市支行积极助力脱贫攻坚、乡村振兴发展战略，大力宣传“投资国债 利国利民”、“购买国债 安全理财”等国债理念，在储蓄国债发行与管理上，精心运用多项举措，加大国债管理力度，推进送国债服务下乡工作，辖内储蓄国债销售金额稳步提高，居民的普惠金融需求得到有效满足。据统计，2021年怀仁市全年共计销售国债148笔，金额3068.27万元，其中包含乡村销售11笔，金额102.88万元。

加强国债管理力度。怀仁市支行加大引领力度，按照上级行“送国债服务下乡”工作要求，明确辖内6家承销机构国债管理工作的分管领导、具体经办人，落实好相关岗位职责。一是通过召开辖区国债部署工作会议下达工作任务。要求承销机构将“送国债服务下乡”活动确定为全行重点工作之一，按照工作方案落实各项活动安排。怀仁市支行通过定期深入辖内承销机构进行巡查，进一步规范国债承销机构的业务行为，保障国债发行质量。二是畅通联系渠道。除办公电话、手机、邮箱等传统工作联系渠道外，还与各承销机构之间通过微信群加大沟通部署，确保了发行信息和管理要求的及时、准确地传达。

提升国债认购便利度。怀仁市支行鼓励各国债承销机构提升国债服务水平，减少老百姓跑路次数。一是提升离柜国债销售率。从起存金额小、实行按年付息制、靠档计息等方面着重加强电子式储蓄国债的宣传力度，提高广大群众对网上购买国债的了解度，减少柜面销售，尽可能加强网银、手机银行等离柜渠道的销售力度。二是锻造标准化的国债流程服务。国债工作人员及时发布各期国债的期限、利率等相关信息，畅通国债销售渠道，在每月10日前后的国债销售时间段，通过增开国债购买窗口、节假日正常营业、增派人员维护大堂秩序等方式助力投资者“抢购”国债。同时加强后续延伸服务，做好国债销售台账，掌握国债销售信息。

广泛开展国债宣传活动。怀仁市支行深入践行“我为群众办实事”工作要求，广泛开展国债宣传活动，提升人民群众对国债的认知度，充分发挥国债普惠金融的作用。一是借助互联网媒介，营造“线上+线下”宣传氛围。线下采用国债展板、国债折页、国债海报、现场讲解等传统宣传方式，深入农村、社区、企业、校园等区域开展宣传活动，并围绕银行营业网点开展日常宣传，形成一定的辐射带动效应。线上充分运用微信、朋友圈、公众号等各种宣传手段，积极发布国债发售信息、国债投资购买业务指引及其他国债知识。二是开展国债进乡村专项宣传。2021年正值储蓄国债恢复发行40周年，支行以“国债进乡村 共圆振兴梦”为主题，深入辖区各个乡镇广泛开展宣传，给村民普及国库知识，拓展农村国债市场，彰显央行国债“惠民生、稳理财”的社会责任。

助力国债提醒兑付工作。怀仁市支行积极开展国债到期提醒兑付工作，切实保障国债投资者合法权益。一是督促各承销机构针对所有客户开展广泛性的国债到期提醒。主要通过网点LED屏滚动播放提示、网点显著位置张贴到期国债提醒兑付公告等方式告知。二是提供精确到个人的提醒服务。依据应兑未兑客户清单，根据客户留存的联络信息，通过电话、短信、微信等方式，提醒客户进行兑付。对于部分年份久远无有效联系方式的客户，协助银行请求公安、社保部门支持查询客户的电话或地址信息，坚持始终开展有温度的提醒服务。目前怀仁市辖内仍存在两笔到期未兑付国债，下一步将协助银行进行深入客户排查，通过多种方式寻找线索，形成工作合力，争取为投资者唤醒沉睡多年的沉淀资金，切实体现国库惠民、利民、便民的暖心服务。（王果兰 靳荣）