右玉农商银行：践行普惠金融理念 做老百姓身边的银行

黄河新闻网朔州讯（记者 李一凡 通讯员 康芳）为深入践行普惠金融，让右玉县城乡居民尽快享有电子银行服务“一体化”功能，畅通惠农政策直达通道，右玉农商银行深入贯彻落实省市联社要求，积极开展各类活动，通过厅堂内外营销引导客户使用手机银行办理线上业务、打造线上线下相结合，持续推动电子银行各项业务发展。截至目前，累计发放银行卡9294张，银行卡业务收入38.07万元。

强化考核督导，抓实过程管控。一是完善考核。结合厅堂内外营销，修订完善电子银行各项任务指标指导意见，督促支行按照指标分配情况制定自身考核机制，层层分解，责任落实到人；二是定期督导。在微信群中按周对支行各项指标完成情况进行排名，对连续一两次排名后五名的支行通过下发督办单、领导约谈等多种措施督促支行加快开立；按月通报营销进度，严格兑现奖惩，激励先进，督促落后，同时加强经验交流分享，发挥典型带动作用。三是强化“帮包指导机制”。由班子成员及部室经理帮包，定期对帮包网点开展实地指导和调度，并于每周周例会中汇报帮包时解决的问题，增强业务指导的有效性，形成上下联动，左右协同的高效督导机制。

提高重视程度，提升服务质效。一是加强学习，督促支行行长利用晨夕会带领员工对电子银行指导意见、新升级功能及任务分配情况进行学习，将电子银行业务融入到员工每天工作中去，提商员工重视程度。二是做好话术宣传。组织内训师对电子银行不同场景进行搭建，结合业务营销重点，分别编制生活激费、电子社保卡使用、绑卡支付领取立减金等营销话术，通过场景搭建，吸引客户主动开立。三是提高服务能力。随机抽取支行营销人员就客户日常咨询的场景进行现场演练，查看营销人员应变能力及对存款、贷款、转帐、查询、手机号码签约、医保电子凭证和电子社保卡激活等业务的熟练掌握情况，提高办事效率，减少客户等待时间。

做好针对营销，加快开立速度。一是做实分岗管户。利用智慧营销系统，积极对接管户网格中未开立手机银行客户，做好客户电话回访和问题解决，结合厅堂开展的主题营销活动，针对性的邀约该类客户参加，提升客户体验，增加手机银行开立。二是存量客户提升。按月更新手机银行不动户、社保卡未开立手机银行及有效银行卡未开立手机银行三大存量用户清单，督促支行利用目前开展金融服务队、驻点办公、整村授信等，加大宣传，精准营销，现场开立。三是做好新增客户的拓展。组建内外勤联动小组，携带移动柜组进村开展外拓上门营销活动，现场为客户开立银行卡、办理手机银行签约、云闪付扫码消费等线上营销活动，增强客户线上体验，满足客户多样化金融需求，真正把服务做到群众心坎上。