应县农商银行：以优质服务做“有温度”的百姓银行

黄河新闻网朔州讯（记者 李一凡 通讯员 程文化）近年来，应县农商银行发挥党建引领作用，坚持以客户为中心，以提升客户服务体验为目标，积极探索创新服务模式，持续深入锻造优质服务，全力打造“有温度”的百姓银行。

推进智慧建设，提升服务体验。该行突出“以客为尊”“以客户为中心”，在辖内网点共配备了11台智慧柜员机以及2台多功能自助终端，实现了智慧银行建设的“大推进”和“加速跑”，构建了开放、合作、共赢的金融生态圈，给客户全新的金融体验。

强化学习培训，提升服务效率。该行积极推广线上与线下相结合的培训模式，做好员工的各类学习培训和考核活动。通过教育培训和强化服务理念，提高员工的政治素养和业务素质，提高窗口服务效率和质量，提升客户粘度，改进客户体验，满足客户多元化的服务需求。

倡导文明新风，规范服务工作。该行在持续保障优质服务的基础上，在创新中谋发展，增强自身核心竞争力，持续学习优秀经验和做法，不断发扬勇于创新、敢为人先的精神，巩固基础，积极实践，努力推动文明规范服务工作迈上新的台阶，为优质服务注入新的时代元素。