右玉农商银行：多措并举做百姓身边的贴心银行

黄河新闻网朔州讯（记者 李一凡 通讯员 吴磊）右玉农商银行始终坚持“以客户为中心”的服务理念，以丰富的金融产品、先进的金融科技、优质的金融服务，深耕客户、贴近客户，与客户搭建“连心桥”，真正做好老百姓身边的“百姓银行”。

拓宽金融宣传广度，守护百姓财产安全。该行积极开展普惠金融知识宣传活动，切实提高百姓风险防范意识，守好自己的“钱袋子”。一是以线上媒介为载体，辐射受众群体。充分利用微信公众号、视频号、抖音号为宣传媒体，以软文、自制视频、情景剧提醒广大客户远离电信诈骗、非法集资、银行卡买卖等违法金融活动，保护自身合法权益。二是线下宣传为突破，延伸受众领域。充分利用营业场所摆放宣传折页，并配置专业工作人员在客户业务等待办理时间开展专业金融知识宣讲，进一步巩固客户基础金融知识。同时通过开展大型宣传活动、宣讲活动、“微沙龙”活动，集中向客户讲解辨别真假货币、常见诈骗手段等金融知识，现场解答客户提出的问题，进一步拉近与客户的距离，提升客户金融素养。

优化金融服务举措，提升金融服务体验。该行优化服务体验，用心提供金融服务，帮助群众解决实际困难。一是以“爱心驿站”为抓手，配置专属爱心座椅、空调、电视、冰箱、饮水机、微波炉、充电器、雨伞、报刊、书籍、医药箱等硬件设备，保证户外劳动者“渴能喝水、热能纳凉、冷能取暖、累能歇脚、饥能热饭、急能如厕、病能用药”，让金融服务更有温度。二是继续坚持为群众办实事、解难题的原则，想客户之所想、急客户之所急，主动为老年人群、特殊群体有实际困难的客户积极提供上门服务，切实解决客户“急盼愁”难题，真正帮助客户解决实际困难，让金融服务更有温度，进一步擦亮“百姓银行”金字招牌。

加大信贷支持强度，满足金融服务需求。该行坚守主业、回归本源，以“支农支小”、服务“三农”为发展定位，大力开展普惠金融服务。一是持续优化信贷服务模式，以“晋享贷”小额贷款平台为依托，加大营销范围，储备授信资金，拓宽授信领域，通过“一站式”服务将信贷资金活水润泽客户。二是着力于重点领域、重点产业，积极开展调查、授信，全力解决客户融资难、融资慢的困扰。针对春耕备耕、商户资金周转、重点产业发展，按照“特事特办、急事急办”的原则，开通绿色信贷通道，给予信贷资金支持，用实际行动助力农耕、支持县域发展，全力支持地方经济发展。