怀仁农商银行：三个抓手 强化柜面运营人员业务技能提升

黄河新闻网朔州讯（记者 李一凡）怀仁农商银行将柜面运营人员业务技能提升作为“优化窗口服务、规范操作流程、加快服务效率”的重要考核内容。

一是抓好全员培训，采取“各岗位分批集中授课”的方式，对运营规范管理、网点服务标准以及相关制度办法进行讲解，确保受训人员与授课内容全覆盖；二是抓好成绩运用，采取“先训后考、同堂进行”的模式，当堂检验培训效果，测试专业技能水平，并将考试成绩作为员工绩效的重要依据，激发全员学习提升能动性；三是抓好实践检验，采取“运营管理条线自查与服务能力专项抽查”的方式，对柜面业务技能水平跟踪检查考核，激发全员业务提升积极性。