智慧社区：让数据多跑路 让居民少跑腿

“李大爷，您家楼道水管的水龙头修好了！”“王大姐，您家的客人已进入小区。”“这几天气温骤降，请大家增添衣物”……谈到通过“智慧南城”小程序享受到的便捷服务，水乡湾社区的居民满脸幸福。

小区楼道灯坏了怎么办？打电话找物业还是亲自跑一趟？在朔城区南城街道水乡湾社区，居民只需掏出手机打开支付宝，进入“智慧南城”小程序，就可将问题上报，社区进行后台受理，并通知物业上门维修，整个过程方便快捷。

随着人工智能时代的到来，“互联网+智慧社区”越来越受到广大居民的关注与青睐，人们在追求生活品质的同时，对生活质量、小区安全、服务便利等要求也越来越高。

在水乡湾社区，记者看到大屏幕上显示着智慧社区驾驶舱，也就是我们俗称的系统后台。在驾驶舱，清水湾小区的全貌一目了然。小区安装了37个超高清实时监控摄像头，小区里有任何风吹草动都清晰可见，极大地方便了社区管理。除了全方位、无死角地监控，平台还通过基础数据采集和智能化统计分析，做到社区动态全面即时感知，可对非正常人员聚集、儿童异常出行、老人长时间外出等状况进行即时预警。此外，在“智慧社区”平台上，大到设施故障、小到收放垃圾，居民都可及时反映问题，方便物业第一时间解决。平台开通的功能还有小区报事、访客通行、蓝牙门禁等，给群众提供日夜不打烊服务。

“以前有时忘带门禁卡，进出小区十分不便，现在只要‘刷脸’就能通行。”在一处门禁前，准备外出的宋先生站在智能识别摄像头前，靠“刷脸”就出了门。

居民郭小青开心地告诉丈夫：“我刚才在服务平台问了问打新冠疫苗加强针的事，几分钟就有了回信，真够快的。下午刚好有时间，赶紧带上身份证打去。”

“如今家里来了客人，也不用我们下楼去接了，通过平台，确认一下就好”……

谈起“智慧社区”服务平台提供的便捷服务，居民们赞不绝口。

“咱们社区智慧服务平台的功能涵盖了居民生活的方方面面，居民可以通过平台自助下单，平台自助生成服务工单，及时一一对接居民的生活需求，第一时间解决居民诉求。今后，我们将继续努力完善平台功能，让数据多跑路，让居民少跑腿，让大家享受全方位的便捷服务，让大家的生活更美好！”该社区党支部书记、居委会主任苏萍信心满满地说。（记者 王文杰 武跃林）