山阴农商银行：网格化助力金融服务“提档升级”

黄河新闻网朔州讯（记者 赵振华 通讯员 李建文）山阴农商银行始终坚持支农支小支散战略定位，扎根本土、深耕地方，以网格化管理为抓手，不断做实、做细、做优客户服务，实现营销成果高效转化。

“网格化+党建引领”，筑牢“主心骨”

该行坚持党建引领，各党支部通过持续优化网格化营销队伍，建立、完善网格化管理体系，按照“一格一人、一岗多责”的原则，将网格化营销深耕细耘、做实做强。坚持“各网点至少有一名党员”的目标，通过“建网建格”把基层党组织融入市场网格中、建在任务攻坚上，把党员融入客户营销中，让每位党员职工深耕细作自己的“责任田”，形成支部书记带头、党员干部冲锋、全员紧密推进的强大战斗体系。

“网格化+暖心服务”，织厚“联动网”

该行优化金融服务机制，以“网格化金融、联动式服务”为总抓手，联动政府事业部门、党建联盟单位开展金融服务嵌入网格化工作。如山阴农商银行与山阴经济技术开发区共同举办“农商助企金融服务”活动；与山阴县税务局联合开展“银税惠企 你我共行”主题活动，力促搭建好“政企”连心桥梁，让企业相互扶持，带动上下游产业链完善升级，实现双赢甚至多赢。同时，客户经理以勤走访、勤联络为核心，充分运用网格化营销工具，实现“一对一”精准上门服务60余次。

“网格化+精准赋能”，塑造“全链条”

该行根据各网点所在街道、社区的物理半径，以服务区域内主要商业圈、产业圈、居民小区为网格，制定走访计划，明确责任目标和行动方向，高效率开展网格化营销。营销人员从距离近、关系熟、认可度较高的客户着手，通过定期回访，密切跟进客户的金融需求变化，为客户提供存款、贷款、零钱兑换、支付结算等多层次的金融服务，做实老客户，赢得好口碑，通过老客户转介绍新客户的有效方法，逐步积累经验，为网格化营销打下坚实的基础。今年以来，累计走访农户、商户、中小微企业户共4300户。