山阴农商银行：全方位服务 打造温馨金融港湾

黄河新闻网朔州讯（记者 赵振华 通讯员 白波）山阴农村商业银行一贯秉持“细微之处见真情，服务群众无巨细”的宗旨，深切关注客户感受，全心全意、高效迅捷且便利地为大众打造温馨、高效的金融服务环境。

该行致力于交出“全方位服务”的完美答卷。对于踏入营业厅的每一位客户，大堂经理以满腔热情主动询问，并根据其需求进行细致分流，高效运用智能柜员机、快捷现金柜、自助提款机等先进设备，助力客户业务办理迅速无阻；针对寻求产品咨询的顾客，则提供详尽的介绍与个性化推荐，精准对接存贷款产品，耐心解答每一个疑问，确保每位客户都能满意而归；同时，定期的客户回访机制让该行能够基于收集到的反馈，持续优化服务质量，确保每一次服务都能超越期待。

在“贴心送暖上门服务”的篇章中，该行充分利用网点覆盖城乡的广泛优势，践行“人人皆为服务使者”的理念，积极推行“上门服务”模式，直接将金融服务与产品送达客户身边。深入田间地头，将整村授信政策的温暖送达勤劳的农民朋友；步入校园，将金融知识普及与防诈骗宣传巧妙融入学生课堂；踏入社区，将惠民服务的便利触手可及地带给每一户人家。

在“主动出击，服务先行”的实践中，该行不断探索多渠道、多元化的营销策略，巧妙融合“线上+线下”双重优势，主动出击，寻找并推荐业务。依托产品特色，充分利用微信公众号、抖音平台等新媒体工具，借助短视频“短小精悍、传播迅速”的特点，广泛宣传微银行、手机银行、晋享e付、速贷等金融产品，让客户即便足不出户，也能深入了解该行的服务内涵与产品优势，真正实现服务的便捷与高效。