山阴农商银行：服务无界 温暖有“行”

黄河新闻网朔州讯（记者 赵振华 通讯员 白波）为深入贯彻“后台支撑前台、机关助力基层、全员聚焦客户服务”的核心理念，山阴农商银行积极推行“行长服务日”常态化活动，旨在全方位提升网点服务效能与顾客满意度。活动期间，各网点负责人亲自上阵，轮岗体验柜员、大堂经理、客户经理等一线岗位，以实际行动践行“客户至上”的服务宗旨，实现与客户的无缝对接。

山阴农商银行古城支行行长曹建功深有感触地表示：“每一次亲临柜面，都让我深刻体会到综合柜员工作的繁杂与艰辛。在确保账目准确、合规操作的同时，还需遵循‘柜面服务七步曲’，以卓越的服务质量和精准的市场洞察，赢得客户的信赖。这种体验让我更加坚信，服务的真谛在于细致入微地关怀每一位客户，不断精进自我，让‘百姓银行’的温暖形象深入人心。”柜面工作看似简单平凡，实则不易，让客户感受到我们的用心，更好地树立起“百姓银行”的良好社会形象，让每一位客户都能感受到我们的贴心服务。柜台岗位每天的工作看似单调，但只要履职者赋予它真挚的热情，日复一日单调的工作也会衍生出有趣的灵魂。

行长服务日，服务零距离。“行长”到“柜员”角色的转变，不变的是初心。通过网点负责人换岗服务，不仅进一步拉近农商行与客户的服务距离，也能在与客户面对面的接触中，真正了解客户的所需所想，发现服务中存在的盲点与不足，从而实现精准化改进，将服务从外在要求转化为每个员工的内在行动，为客户打造日臻完美的金融体验。

山阴农商银行将坚定不移地推进“行长服务日”活动，以更高的标准和更严的要求，持续提升服务品质，努力构建一家充满温度、富有情怀、勇于担当的“百姓银行”，让每一位客户都能感受到家的温暖与信赖。