右玉农商银行持续加强客群精细化管理

黄河新闻网朔州讯（记者 赵振华 通讯员 康芳）今年以来，右玉农商银行落实以经营效益为中心的经营理念，不断细化各项管理措施，将客户维护工作做细、做实，推动各项业务精细化管理。

提升厅堂管理。该行各营业网点充分发挥厅堂营销主阵地作用，按照厅堂定格、定员、定责原则，细化岗位职责，以“微沙龙”的形式，为正在等待业务的客户，推广产品的同时免除客户等待的焦虑。网点负责人是业绩提升和过程管控第一责任人，组织领导协调网点日常工作，并借“行长服务日”，主动转换角色，零距离服务客户，感知客户真实需求，深入查找服务短板，持续提升营业网点服务客户质效。

加大商户营销。该行各营业网点根据实际制定具体的商户营销方案，落实营销责任和目标，常态化组织开展商户外拓营销活动，持续推进“访市场、走商圈”外拓活动“地毯式”营销，查漏补缺深挖客户，员工积极在微信群晒图打卡，营造浓厚的外拓营销氛围。零售金融部强化督导推进，通报商户营销进度，总结推广外拓营销经验，进一步提升营销成效。

服务重点客户。该行各营业网点充分利用晨夕会时间，交流营销经验，及时梳理产品优劣势，精准营销，大力推动重点客户向核心客户转变。同时，积极对接园区、商圈管理方，围绕企业融资需求，搭建惠企服务平台，注重与客户的沟通和互动，以客户为中心，建立与客户之间更加紧密的联系。