山阴农商银行积极开展“3•15”国际消费者权益日主题宣传活动

黄河新闻网朔州讯（记者 赵振华 通讯员 李元春、张谋连）山阴农商银行积极开展2024年“3.15消费者权益保护日”宣传活动，宣导金融政策，提示金融风险，倡导理性投资理念，强化金融消费者风险责任意识，提升风险管理能力和责任承担意识，树立理性投资、价值投资观念，切实维护消费者合法权益。

山阴农商银行采取“集中+流动”多渠道多形式同步进行宣传，营造浓厚宣传氛围。厅堂工作人员在厅堂内摆放宣传展板、悬挂横幅，设立宣传咨询台，为前来办理业务的客户发放宣传折页，通过发放宣传折页，普及消费者“八大权利”、防范电信网络诈骗、防范非法集资、投资理财、存款保险制度等知识，引导社会公众树立理性投资观念，远离非法集资风险，保障自己的权益和财产安全。针对老年人客户，认真倾听服务需求，引导老年人提高金融风险防范意识，远离非法集资陷阱。针对个体工商户，重点宣传和普及了存款保险、反洗钱、征信等知识。通过此次活动，进一步增强金融消费者的风险识别能力和自我保护意识，切实维护金融消费者合法权益，构建和谐金融生态环境和良好营商环境。

山阴农商银行积极践行“以客户为中心”的服务理念，为行动不便的老人开通“预约上门服务”，利用移动终端，配合进村营销，为农村老人办理卡激活、挂失、折换卡等业务，以实际行动践行消费权益保护行动。完善消费者权益保护机制，在营业网点明显处设置消费者权益保护投诉受理流程渠道，在营业大厅张贴收费标准，填单台上放置客户意见簿，实现客户投诉有效处理全覆盖，切实做好金融消费者保护工作。

本次活动推动消保知识融入群众日常生活，从更深层次、更大范围、更有保障和更可持续等维度提升社会公众金融素养，防范化解金融风险，构建和谐健康的金融消费环境，为山阴农商银行业务高质量发展营造良好的金融环境。今后，山阴农商银行将继续“用心、用情、用力”做好金融服务，为消费者权益保护高质量发展谱写新篇章。