朔州市城市管理局主动靠前、担当作为 推动建立解决市政公用领域民生问题协调机制

黄河新闻网朔州讯（记者 李一凡）为高效解决市区建成区范围内道路、公园、广场、住宅小区、城中村等区域内存在的城镇供水、污水处理、城镇燃气、集中供热、市容环卫、市政道路、城管执法、物业管理、园林绿化等民生问题，切实改善城市人居环境，保障人民群众的切身利益，朔州市城市管理局主动靠前、担当作为，多措并举推动解决市政公用领域民生问题。

一是建立部门、区域联动工作机制。按照“属地管理、分级负责，谁所有、谁负责，谁主管、谁负责”的原则，形成联合推动工作机制，朔城区、朔州经济开发区以及市直40多家相关部门组建专业处置队伍，不断提升案件处置效果，提高结案率、按期结案率。二是建立联席会议机制。定期召开联席会，对重大争议事项进行协调，通报上一季度处置情况，分析当前存在的难点热点问题，研究完善处理机制，提高处置率。三是建立考核机制。建立评比考核标准，采取单独反馈与整体通报相结合的方式，将办理情况书面反馈至各单位主要负责人并通报至市委、市政府、市纪委监委主要领导。四是建立资金保障机制。设立市、区两级解决市政公用领域民生问题专项资金，专项用于无主体单位、多部门职能交叉、处理后费用无法支付等市政公用领域民生问题的解决。五是建立问题移送机制。对交办各成员单位的事项进行督查督办，对超出规定办理期限的进行催办，催办后3日内仍未处理并反馈的以及对交办问题不认领、不推动、不解决的单位，将相关情况移送至朔州市纪委监委进行督办。

联动机制通过市智慧城管平台具体实施，朔州市城市管理局积极沟通各相关单位设立二级平台，二级平台由原先的15家增至28家，增加了平台覆盖范围和案件类型，缩短了案件处置流程，提高了案件处置时效。7月14日召开第一次联席会议至今，通过联动机制对接12345市长热线、110热线接收疑难案件28件，受理案件28件，处置案件28件，处置率100%。其中，市容环境类6件，街面秩序类12件，突发事件类4件，施工管理类4件，公用设施类2件。

下一步，朔州市城市管理局将充分发挥智慧城管平台精细化、智慧化管理作用，继续加大二级平台投放力度和网格员巡查力度，加强与各相关单位的沟通力度，切实增强做好民生工作的责任感使命感，把民生工作紧紧抓在手上，拿出更多改革创新举措，统筹解决好群众关心的实际问题，让群众的获得感幸福感安全感更加充实、更有保障、更可持续。