右玉农商银行：“三举措”构建和谐金融环境

黄河新闻网朔州讯（记者 李一凡 通讯员 康芳）为提升金融消费者风险意识，深入贯彻落实”以客户为中心”的服务理念，7月份以来，右玉农商银行坚持内外联动开展“金融知识万里行”宣传活动，普及金融知识，守住客户“钱袋子”。

发挥网点阵地优势。组织各网点充分利用LED显示屏，滚动播放“普及金融知识，守住钱袋子”，利用多媒体展播活动宣传内容，布置消保专区，在厅堂展架摆放各类宣传海报、折页、专项宣传手册，营造浓厚的宣传氛围。利用客户等待时间，开展消费者权益保护主题 “厅堂微沙龙”，通过面对面宣讲，向客户普及金融知识，讲解反诈案例，增强客户金融知识储备，提高金融风险防范意识，助力宣传知识落地。

发挥入户走访优势。组建金融服务队，利用集中走访时间，走进村庄，开办金融夜校，重点针对老年客户群体，讲解“电信网格诈骗”“保本高收益投资”案例，以实际案例增强老年客户金融消费认知，不断提高其金融风险意识和自我保护能力，守护老年客户“钱袋子”针对青少年客户群体，紧紧围绕”警惕电信诈骗，提高风险防范能力“等主题，帮助甄别网络陷阱，树立正确的金融消费观念。开展“百行进千”宣传活动，针对乡镇居民、老年群体开展集中宣教，现场讲解如何识别电信网络诈骗，介绍常见的金融诈骗方式，引导金融消费者注意防范金融诈骗。

发挥线上渠道优势。录制反诈知识小视频在该行视频号上发布，以简洁易懂的形式提示个人账户使用需注意事项，防范金融诈骗。利用微信公众号发布“守住钱袋子，防范非法集资”，普及非法集资的特点、套路以及应对措施。发布“安全用卡不转借，支付密码不外泄”安全用卡须知，引导消费者安全使用银行卡。发动全行员工积极在朋友圈转发、在微信群推送，扩大宣传受众面，提高宣传效果。

活动期间，累计开展活动18次，发放宣传折页1500余份，受众人数3000余次。进一步普及了金融知识，提高了消费者风险防范意识，守住客户“钱袋子”。下一步，右玉农商银行将不断提升金融服务水平，积极履行金融消费者权益保护主体责任，将金融消费者权益保护工作理念与产品、服务、管理以及业务全流程相结合，持续打造优质高效的金融服务。