让微笑服务成为破茧蝶变的力量

微笑服务，是文化软实力的重要体现；微笑服务，是社会主义核心价值体系的入脑入心；微笑服务，是道德素质和内在德行的集中展现。微笑服务，看不到摸不着，却存在我们生活的方方面面、点点滴滴，是个人修养和大局意识中破茧而出的一只彩蝶，需要我们在坚定目标和艰苦奋斗中磨练。

微笑服务，是礼貌迎接客户。迎来送往是中华千百年来的优秀传统美德，在日趋竞争激烈的金融市场，客户更是不可或缺的资源。“您好，请坐”、“请问您需要办理什么业务？”“您好，请出示您的证件”“您好，请耐心等待，马上将为您办理”“您好，请慢走”，这些看似简单的日常用语可能是我们留下客户获得信任的重要软实力。

微笑服务，是热心提醒客户。网络的发展和进步在为人们带来便利的同时也带来了威胁和欺骗，作为农商行的一员，我们有责任和义务提醒客户防范电信和网络诈骗，为客户营造一个风清气正的金融环境。金融知识的普及和宣传是提醒客户保护财产的一种微笑服务。

微笑服务，是惠民服务客户。作为地方金融服务的主力军，我们肩负着“惠及三农，服务三农”的使命和责任，在我们心里，微笑服务是走街串巷的助力乡村振兴，微笑服务

是爱心接力的服务贫困农民，微笑服务是上门服务的聚焦困难群众，微笑服务是送资入企的创业贷款，微笑服务是关爱教育的助学贷款。

微笑服务让我们收获客户，微笑服务让我们收获信任，微笑服务让我们收获幸福，微笑服务让我们在服务客户中实现农商价值，微笑服务让我们不断积聚破茧化蝶的力量。（朔州农商银行 林渊长）