山西银行朔州分行营业部：践行普惠金融初心 适老化服务更贴心

黄河新闻网朔州讯（记者 赵振华 通讯员 谭慧敏）为充分满足老年群体金融服务需求，山西银行朔州分行营业部深入贯彻适老服务场景建设，在细节处用心、服务上贴心，多措并举推进“适老化”服务建设，让金融服务更加有温度、有深度。

打造适老环境，优化服务体验

为给老年客群创造一个舒适的服务环境，山西银行朔州分行营业部对营业网点进行了适老化改造，专门设立了专属“爱心助老绿色通道”，配备助听器、振动叫号器、可移动填单台等服务设施，为老年客户打造“时时，处处，事事”的暖心服务，并配备专业化服务人员，为其提供一对一耐心细致的咨询和业务办理服务等。

开辟绿色通道，提供智能服务

开发针对老年群体远程银行手机APP长辈模式，操作便捷，提供语音、视频功能以及智慧柜员机关爱版提供日常业务查询和办理功能。同时山西银行在移动端上线PAD，提供老年客户上门服务,打破银行服务时间和空间限制，实现客户在哪里，柜台就在哪里的目标，使银行与客户沟通更顺畅、服务更人性化。

山西银行朔州分行营业部秉承“随心 随身 为您”的服务理念，创新金融服务方式，完成适老化网点打造，拓展传统营业网点服务空间和时间。