朔州：提升公交服务 传递民生温度

今年以来，朔州市公交公司进一步优化为民服务举措，以市民需求为导向，不断创新服务模式，优化服务流程，努力为市民提供更加便捷、舒适、高效的公交服务。

“我的公交卡过期了，因为不愿意来回奔波，就一直没有补办，现在好了，人家公交流动办卡车开到了咱家门口，今天就顺带办上了，这样的服务真是太好了。”市民霍汉银笑嘻嘻地告诉记者。

11月18日一大早，在崇福广场附近的公交IC卡流动服务车上，记者看到，朔州市公交公司的工作人员正在为市民宣传介绍办卡流程和采集证件信息，将公交IC卡办理柜台直接搬到了群众家门口，让市民可就近办理充值、补办、老年卡等相关业务，这也是该公司不断创新服务模式的一个缩影。

据了解，以后这样的办卡服务会常态化开展，周一崇福广场附近、周三人民公园、周五神头电厂职工俱乐部，周二、周四前往各个社区。

为了让市民更易乘、更愿乘、更乐乘，朔州市公交公司在线路的优化调整上下足了功夫，先后推出敬老爱老专线、通医通学专线、旅游主题专线等多元化线路，让公交真正惠及更多群众。

“一个星期我要去超市买两次菜，每次都乘坐6路公交车，乘车很方便，服务也很贴心，就跟坐家里的车一样。”说这话的是市民王梅阿姨。为切实解决老年乘客出行问题，朔州市公交公司将6路公交车打造为朔州市首条“敬老爱老”公交专线，得到了老年乘客的好评及肯定。6路车途经多家超市、学校、市场及客运站等地，方便老年人购物及出行，构建起一个个老年人出行的“微生活圈”，让老年乘客选择公共交通出行更从容。同时，车上还放置了装有风油精、速效救心丸、纸巾、口罩、消毒湿巾等应急及便民物品的“爱心药箱”，供老年人按需免费取用。

朔州市公交公司运调中心主任胡志林告诉记者：“今年以来，朔州市公交公司通过实地调研、分析客流结构，不断进行公交线路优化调整。为助力朔州市夜间经济发展，激发城市活力，在暑假开通了夜间公交，对3路、11路、22路公交进行了延时运行。累计打造了6路、9路等四条‘敬老爱老’公交线路，新增10路通医专线、603接机专线，还将1路和16路调整为通学线路。同时，今年为方便各位游客游玩参观，结合实际情况推出了崇福寺观光专线，努力为市民出行提供便利。”

线路有终点，服务无止境。“下一步，朔州市公交公司计划购进25台低地板纯电动公交车，计划在高铁开通后新增高铁公交专线。希望通过我们的努力，让群众享受到更优质的服务，出行更舒适、更便捷。”胡志林表示。（记者 武跃林）