山阴农商银行黄建荣：爱岗敬业 无悔奉献

黄河新闻网朔州讯（记者 赵振华 通讯员 白波）黄建荣，现任山阴农商银行东城分理处综合柜员。截止目前，黄建荣营销存款317万元，个人综合金融达标客户达69户。

用优质的服务发展客户

“客户就是上帝”这句话似乎言过其实，可在黄建荣看来，这就是她的服务宗旨。客户前来办理业务，无论大小必有一个微笑和一声问候；客户需要零钞，马上联系金库，尽量满足客户需求；客户晋享e付音响出问题，无论是周末还是晚上八九点，一定立刻上门维护；客户有任何金融问题，无论是否在自身业务范围之内，一定第一时间协助解决。正是她这种视客户为“上帝”的服务理念，赢得了客户的信任。

用多样化的服务赢得客户

黄建荣在逛街买菜时碰到存款客户，总是热情地打招呼、聊家常，不忘叮嘱客户有钱存到农商行。大家总开玩笑地说她“三句话不离存款”。平时不经常见的客户，黄建荣会抽空发微信或打电话告诉他们农商行的新活动。客户有着各种各样的需求，她通过客户的只言片语，便能准确定位客户的需求。例如，针对曾被高息诱惑本金受损的客户，她重点介绍农商行产品的安全性；针对注重服务的客户，她注意服务细节，通过优质服务打动客户；针对路途遥远、业务办理不便的客户，她主动提供上门服务。她说开展业务不容易，必须要动脑筋、使巧劲，最终才能取得成功。

工作多年来，她保持清醒的头脑，灵敏的嗅觉，及时捕捉各种经济信息，不断分析、研究、及时发现问题。坚持以客户为中心，明确客户的现状及发展规划，在做出营销前对客户充分的了解，知道自己的客户看重的是什么，需要的是什么，从而发挥合作的广阔天地，建立良好的合作关系。