右玉农商银行：温暖由心出发 服务从脚出发

黄河新闻网朔州讯（记者 赵振华 通讯员 康芳）为进一步优化服务质量，提高服务质效，持续增强客户的获得感、幸福感和安全感，右玉农商银行聚焦金融服务水平提升，优化服务举措，从心出发，做客户的“贴心人”。

优化社区金融。打造“站点＋”服务模式，丰富普惠金融服务站服务功能，为客户提供小额存款、取款、转账、代缴费、社保卡等金融服务基础上，增加提供测血压以及免费矿泉水、口罩、雨伞、文娱活动等附加便民服务，打造社区服务的“桥头堡”。

细化服务功能。创新服务模式，充分发挥移动和固定两个智慧厅堂的联动作用，让服务跟着“客户走”。针对厅堂的客户不定期举行主题营销活动，把握客户需求，科学分流，提升工作效率，在服务客户的基础上挖掘客户价值，满足客户的内在服务诉求，激发和客户的情感体验。深化服务实践。坚持贴心服务办实事，针对特殊客户，特殊诉求，将“柜台”搬出厅堂，提供上门服务工作，为老年客户全面打通金融服务的绿色通道，真正做到察民情，解民忧。

下一步，右玉农商银行将始终贯彻“以客户为中心”的服务理念，持续优化网点布局，加快智慧厅堂建设，为客户提供支付结算，生活缴费、代发工资等一站式综合服务，做客户的“身边人”。