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右玉农商银行:温暖由心出发 服务从脚出发

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黄河新闻网朔州讯(记者 赵振华 通讯员 康芳)为进一步优化服务质量,提高服务质效,持续增强客户的获得感、幸福感和安全感,右玉农商银行聚焦金融服务水平提升,优化服务举措,从心出发,做客户的“贴心人”。

优化社区金融。打造“站点+”服务模式,丰富普惠金融服务站服务功能,为客户提供小额存款、取款、转账、代缴费、社保卡等金融服务基础上,增加提供测血压以及免费矿泉水、口罩、雨伞、文娱活动等附加便民服务,打造社区服务的“桥头堡”。

细化服务功能。创新服务模式,充分发挥移动和固定两个智慧厅堂的联动作用,让服务跟着“客户走”。针对厅堂的客户不定期举行主题营销活动,把握客户需求,科学分流,提升工作效率,在服务客户的基础上挖掘客户价值,满足客户的内在服务诉求,激发和客户的情感体验。深化服务实践。坚持贴心服务办实事,针对特殊客户,特殊诉求,将“柜台”搬出厅堂,提供上门服务工作,为老年客户全面打通金融服务的绿色通道,真正做到察民情,解民忧。

下一步,右玉农商银行将始终贯彻“以客户为中心”的服务理念,持续优化网点布局,加快智慧厅堂建设,为客户提供支付结算,生活缴费、代发工资等一站式综合服务,做客户的“身边人”。

[编辑:杨婷婷]