山阴农商银行：残币兑换见真情 热情服务暖人心

黄河新闻网朔州讯（记者 赵振华 通讯员 白波）山阴农商银行一直践行普惠金融服务理念，将服务提升与“我为群众办实事”活动相结合，通过深入周边超市、集市等商户为广大群众宣传介绍反假币知识，普及防范电信诈骗、消费者权益保护等金融小知识。

金融宣传小分队在一次进入商户宣传走访过程中，遇到一位开超市的老板，在宣传人民币知识时，这位客户问：“你们银行收破损的钱吗？”我行工作人员回问道：“破损？是残损币吗？就是钱不完整，缺失一部分”。只见客户拿出来一把残币，山阴农商银行工作人员立即带着超市老板到了就近的网点，并对残币进行了清点，大多数已经破得不像样了，有些甚至因为潮湿已经发霉了，工作人员在现场仔细清点完，并根据客户需求，为其兑换了等额的零钞或整钞，方便客户日后使用。

在兑换过程中，工作人员积极对商户进行了反假币、防范电信诈骗等金融小知识宣传，告知客户保持流通钞券整洁度的重要性，讲解不宜流通人民币的兑换标准，以及如何在日常经营中保持人民币整洁度，鼓励商户们在收到残损券后及时前往银行进行兑换，暖心的服务给客户零残币兑换吃了一颗“定心丸”，获得了商户的一致好评。

“开店这么长时间一直没有时间去银行换残币、零币，没想到农商行这么热心周到，为我解决了问题。”在兑换过程中，超市老板欣慰地说道。

残币兑换见真情，热情服务暖人心。今后山阴农商银行将持续深化业务培训，提升服务水平，为广大客户提供更为专业和人性化的服务。