右玉农商银行：优化工作举措 打出金融服务组合拳

黄河新闻网朔州讯（记者 赵振华 通讯员 康芳）今年以来，右玉农商银行持续优化金融服务，坚持主动、用心、高效服务，着力打好提升市场主体服务满意度“组合拳”，切实提升辖区市场主体金融服务获得感、幸福感。

该行以网点为主阵地，充分发挥厅堂营销优势，从细节上为客户打造温馨舒适的环境，时刻保持便民设施的整洁、齐全，着力优化厅堂内部环境，优化服务，提升品质。合理安排服务人员、大堂经理负责网点服务环境维护、到访客户接待引导分流，提供厅堂现场客户资讯服务，维护存量，挖掘潜在客户，着重向客户推介存贷款、社保卡等产品，全力提升金融服务和营销水平。

该行提早谋划，对辖内小微企业，网格商户，逐户走访对接，补充完善财产、经营信息，根据不同行业不同客户，制定“一户一策”金融服务方案，实现精准画像、精准营销。全员积极参与推广，坚持存量客户和增量客户“两手抓”的策略，征集市场主体金融服务需求、融资难题，以“产品+宣传”的模式开拓市场，以“客户+维护”的模式跟进客户，用“服务+深耕”的方式巩固成果，在不断满足客户多方面金融需求的同时，不断推动各项业务指标圆满完成。

该行坚持贯彻以“客户为中心”的服务理念，充分发挥地缘优势，广泛提供金融与非金融服务，不断优化提升“家门口的银行”的贴心服务，成为居民们的“好邻居”“好帮手”，同时用好电话回访、微信问候、朋友圈宣传三种渠道，不断提高客户回访率。