右玉农商银行：厅堂场景化营销助力业务、服务“双提升”

黄河新闻网朔州讯（记者 赵振华 通讯员 康芳）为充分发挥厅堂“营销阵地”优势，提高客户精准营销力度，挖掘厅堂流量客户内在潜力，右玉农商银行以“惠民行网格化”为抓手，创新营销思路，不断优化服务助力产品营销，使该行的服务营销能够做到“赢在厅堂”，促进各项业务快速发展。

该行各网点充分发挥厅堂营销主阵地作用，按照厅堂定格、定员、定责原则，细化岗位职责，以“微沙龙”的形式，为正在等待业务的客户宣传银行活动，推广产品的同时免除客户等待的焦虑。网点负责人是业绩提升和过程管控第一责任人，组织领导协调网点日常工作，并借“行长服务日”，主动转换角色，零距离服务客户，感知客户真实需求，深入查找服务短板，持续提升营业网点服务客户质效。此外，该行利用“爱心驿站”，让广大劳动者和群众在休息的同时，也可了解存贷款业务、电子银行产品及反洗钱、防范非法集资、电信网络诈骗等方面的金融知识，进一步加深了对银行产品和金融知识的理解和认识。

下一步，右玉农商行将持续以客户为中心的服务理念，积极探索更加多样化的客户体验活动，以客户需求为出发点和落脚点，为客户带来不同的产品和服务，助推各项业务稳步发展。