山西：老年人出行可在95128约车平台一键叫车

老年人不会用智能手机预约出租车怎么办？近年来，山西省加快出租车巡网融合，积极推进95128出租汽车电召平台建设。截至目前，我省在全国率先实现省辖市互联互通的95128交通出行服务平台，已开通覆盖全省，老年人可利用该平台一键叫车，使用十分方便。

山西晚报记者了解到，95128是全国统一出租汽车约车服务电话号码，其电召平台为公益性平台，通过“一键叫车”解决老年人出行困难。此前我省启动了“95128助老出行”活动。一位老年乘客表示，“95128对老年人很方便，现在这个平台又出了一键叫车的软件，我一摁按键，出租车就直接到楼前接我了。”

95128出租汽车电召平台工作人员表示表示，公众可以通过3种约车方式来进行约车：微信小程序95128打车、微信公众号95128电召和直接拨打95128电话。“平台专有24小时的人工坐席服务，老年人足不出户就可以进行约车，满足了老年人多样化、多层次的出行需求。”

4月16日，山西晚报记者体验了该平台的叫车服务。在电话叫车时，乘客拨打95128全国出租车叫车热线，根据语音/人工提示，说出当前位置，挂机等候即可，司机抢单后会有短信提示，对号上车。若三分钟内没有被司机抢单，系统会自动给乘客发送短信提示，乘客收到该短信后可以再次拨打叫车热线继续叫车，避免乘客长时间等候浪费时间。第二种叫车方式是微信小程序叫车，乘客可通过“95128交通服务”微信公众号或小程序中的“一键叫车”功能进行叫车服务。

山西晚报记者了解到，95128电召服务，全天候24小时为人民群众提供电话和网络约车服务，为全省6万名出租汽车司机提供电召调度服务，是全国率先实现省辖市互联互通的交通出行服务平台。

我省多地已通过在巡游出租车车门张贴95128标识、对出租车司机开展适老化服务培训、组建“爱心服务”车队等方式，不断提升95128电召服务保障作用。截至目前，11个设区市城区和70个县（市）已开通该项服务，电话约车订单超过百万单。

一位巡游出租车司机告诉山西晚报记者，“自从有了95128平台，出租司机在网上接单的渠道又多了一种。95128出租汽车专属平台是国家办的，公益性的，它对我们司机没有抽成，减少了我们的空驶率，让我们的收入提高了很多。”

工作人员表示，95128出租汽车电召平台建设是坚持传统服务方式和智能化服务方式的创新并举。“对出租汽车增加了网络约车和电话约车的功能，对传统的行业进行了转型升级，破解了出租汽车行业多年来的难题。”（记者 张磊 实习生 王玉玮）