平鲁区北坪社区：“居民议事会”让烦心事变暖心事

近年来，平鲁区北坪社区坚持党建引领，以为民办实事为出发点和落脚点，凝聚基层党建合力，不断探索创新社区基层治理工作，打造居民议事交流平台，让群众说事有渠道、议事接地气、办事更高效。

走进北坪社区的居民议事厅，居民代表、社区干部、网格员齐聚一堂，围绕辖区车辆管理、环境卫生、供暖等社区治理中的热点、难点问题，面对面交流讨论，共同协商解决。

社区居民张礼说：“北坪社区经常组织我们来这儿开会，讨论我们的需求，像家里漏水，暖气不热、小区环境卫生等等这些问题都能拿在这个会上来讨论，社区也都及时给我们协调解决了，大家心里都暖洋洋的。”

北坪社区管辖5251户11075人，有三个居民区和一个平房区。面对人多事杂的现状，北坪社区坚持以党建为引领，全力构建“社区党委＋网格党总支＋小区党支部＋楼栋党小组＋党员中心户”五级治理体系，将服务触角延伸到基层，召集党支部书记、党员代表、居民代表、物业负责人、网格员、楼栋长围绕环境卫生、消防安全、纠纷调解、共建共治等社区多项重点工作开展议事会，进一步拓宽党群之间的沟通渠道，对基层治理中需要协调解决的“大事”、涉及民生福祉的“实事”、基层无力解决的“难事”进行常态化、唠家常式的共商议事，有效解决涉及群众切身利益的热点、难点问题，让居民的烦心事变成暖心事。

与此同时，北坪社区以暖民心行动为抓手，立足群众需求，不断优化便民服务中心，建立开放式办公区域、爱心驿站等，对老年人、身体残疾等特殊群体提供上门服务，主动帮助他们解决实际困难。通过“社区＋企业＋居民”模式，与驻地企业共商居民就业，为辖区居民送政策、拓岗位、搭平台。采用意见反馈卡，多渠道、多方位了解居民群众和驻地企业对社区服务的感受和诉求，真心实意解决人民群众“急难愁盼”问题，把实事、好事、暖心事办到群众心坎上，不断提升人民群众的获得感、幸福感和安全感。（记者 戎爱平、计怀玉、郝建秀）