山西12315机构上月受理投诉10164件

挽回经济损失204.51万元

11月6日，记者从山西省市场监督管理局获悉，10月份，全省市场监管12315机构受理消费者投诉举报咨询26491件，其中，受理投诉10164件，同比增加33.98%，为消费者挽回经济损失204.51万元。

受理商品类投诉6530件，占投诉总量的64.25%，排名前三位的热点依次为：食品类、服装鞋帽类、家居用品类，从投诉问题来看，投诉量较大的问题主要有：售后服务、食品安全、质量、合同、不正当竞争。受理服务类投诉3634件，占投诉总量的35.75%，排名前三位的热点依次为：餐饮和住宿服务类、教育培训服务类、美容美发洗浴服务类。

10月份，全省12315机构接收举报4486件，举报问题排名前十位的有广告违法行为、不正当竞争行为、侵害消费者权益行为、食品安全违法行为、产品质量违法行为、价格违法行为、无照经营、商标违法行为、违规收费、计量违法行为等。广告违法行为占举报问题首位，达1401件，占举报量的31.23%，其中：食品类别的广告违法行为举报386件，主要反映问题为：商家发布的广告使用极限用语、禁用词，涉嫌虚假宣传或夸大宣传，食品广告使用与药品相混淆的用语等。（记者 许晶晶）

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“三招”辨别羽绒服优劣

近日气温突降，羽绒服消费开始“热了”，怎样辨别羽绒服优劣？11月6日，省市场监督管理局12315投诉举报指挥中心发布消费提示，消费者可通过“三招”来判断优质羽绒服。

看绒子含量。从2022年4月1日开始，新国标规定，羽绒服成分上标的含绒量改成了绒子含量，原来大家所说的含绒量是包括了绒子和绒丝的，但实际上负责保暖的是绒子。绒子含量明示值不能低于50%，最高是95%。这个区间的绒子含量越高就越保暖。

看充绒量。绒子含量高的情况下也要参考充绒量。充绒量的建议：轻薄款羽绒服40g-90g；一般厚度的羽绒服130g左右；中等厚度的羽绒服180g左右；适合北方户外特别冷的地区的羽绒服需得180g以上。

看蓬松度。蓬松度越高，羽绒储存的空气越多，保暖性就越好。可以用手去按压羽绒服，看羽绒服回弹的速度，回弹速度快的，蓬松度就好。如果回弹性差，拎在手里还挺沉，那就可能掺了一定量的毛片或粉碎毛，不建议购买。（记者 许晶晶）