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山西12315机构上月受理投诉10164件

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挽回经济损失204.51万元

11月6日,记者从山西省市场监督管理局获悉,10月份,全省市场监管12315机构受理消费者投诉举报咨询26491件,其中,受理投诉10164件,同比增加33.98%,为消费者挽回经济损失204.51万元。

受理商品类投诉6530件,占投诉总量的64.25%,排名前三位的热点依次为:食品类、服装鞋帽类、家居用品类,从投诉问题来看,投诉量较大的问题主要有:售后服务、食品安全、质量、合同、不正当竞争。受理服务类投诉3634件,占投诉总量的35.75%,排名前三位的热点依次为:餐饮和住宿服务类、教育培训服务类、美容美发洗浴服务类。

10月份,全省12315机构接收举报4486件,举报问题排名前十位的有广告违法行为、不正当竞争行为、侵害消费者权益行为、食品安全违法行为、产品质量违法行为、价格违法行为、无照经营、商标违法行为、违规收费、计量违法行为等。广告违法行为占举报问题首位,达1401件,占举报量的31.23%,其中:食品类别的广告违法行为举报386件,主要反映问题为:商家发布的广告使用极限用语、禁用词,涉嫌虚假宣传或夸大宣传,食品广告使用与药品相混淆的用语等。(记者 许晶晶)

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“三招”辨别羽绒服优劣

近日气温突降,羽绒服消费开始“热了”,怎样辨别羽绒服优劣?11月6日,省市场监督管理局12315投诉举报指挥中心发布消费提示,消费者可通过“三招”来判断优质羽绒服。

看绒子含量。从2022年4月1日开始,新国标规定,羽绒服成分上标的含绒量改成了绒子含量,原来大家所说的含绒量是包括了绒子和绒丝的,但实际上负责保暖的是绒子。绒子含量明示值不能低于50%,最高是95%。这个区间的绒子含量越高就越保暖。

看充绒量。绒子含量高的情况下也要参考充绒量。充绒量的建议:轻薄款羽绒服40g-90g;一般厚度的羽绒服130g左右;中等厚度的羽绒服180g左右;适合北方户外特别冷的地区的羽绒服需得180g以上。

看蓬松度。蓬松度越高,羽绒储存的空气越多,保暖性就越好。可以用手去按压羽绒服,看羽绒服回弹的速度,回弹速度快的,蓬松度就好。如果回弹性差,拎在手里还挺沉,那就可能掺了一定量的毛片或粉碎毛,不建议购买。(记者 许晶晶)

[编辑:杨婷婷]