山阴农商银行：暖心上门服务办实事 躬身为民砥砺行

黄河新闻网朔州讯（记者 李一凡）长期以来，山阴农商银行营业部始终以“便民利民，客户至上”为服务宗旨，不断创新服务举措，延伸服务触角，针对特殊困难人群，坚持“以人为本”，积极提供各类特色“上门服务”，营造亲民、便民、为民的良好氛围。

近日，一位中年客户神色匆匆地走进山阴农商银行营业部大厅，工作人员立刻上前询问客户办理需求。在沟通交流中了解其母亲生病，急需办理银行卡，进行医保报销，但因刚做完手术回家，不能长时间行走，无法到网点办理，听闻山阴农商银行可提供上门服务，抱着试一试的心态前来寻求帮助。在和客户沟通了解详情后，营业部随即安排工作人员驱车前往东大滩村为其开展上门服务，并按照制度流程现场为这位老人高效完成了签名、按手印、拍照等工作，及密码重置业务，帮助老人解决了难题，老人及其家人对我行高效、热忱的上门服务表示了感谢。

上门服务一小步，便民服务一大步。山阴农商银行将持续做好农村金融服务，积极组织人员，常态化开展上门服务，秉持“便民、务实、高效”的工作理念，用心用力用情解决好群众“急难愁盼”问题，为出行不便的客户提供上门精准服务，切实提升老年群体、弱势群体的金融服务获得感。