右玉农商银行：营销服务“走出去”全力冲刺“开门红”

黄河新闻网朔州讯（记者 李一凡 通讯员 康芳）自“首季开门红”活动开展以来，右玉农商银行全体员工鼓足干劲、力争上游，紧抓旺季营销有利时机，切实加大各项业务营销能力度，抓早抓实，全力以赴冲刺首季“开门红”。截至目前，该行各项存款较年初净增50135万元，各项贷款较年初净增34044万元。

提升服务质量，凝聚全员合力。一是开展“开门红”网点装扮活动，通过举办“开门红”最美网点、最佳创意网点大比拼活动，充分调动各支行扮亮网点积极性，将营业厅重新布置，窗户上张贴窗花和海报，门口悬挂灯笼，给客户以“红红火火 热热闹闹”的浓郁气氛。二是提高前台窗口服务质效，满足客户金融服务需求的同时，让客户享受到规范高效的贴心服务，体验到“开门红”活动带来的惊喜。三是网点负责人带头全天候值守大堂，协助业务引导、秩序维护、营销拓展，提升服务水平；大堂经理指导客户填单和微信绑卡支付、手机银行等操作；每位员工找准自身定位，发挥作用，形成合力。

强化宣传推广，了解客户需求。一是强化在线互动。在各社区微信群、客户群，通过普及金融知识、宣传首季存款优惠活动等形式，吸引微信群成员上门办理业务；组织全员在微信群、朋友圈转发“首季开门红”宣传活动链接，扩大群众知晓度，提高宣传覆盖面和社会影响力。二是强化线下宣传。在人流量大、宣传效果好的核心位置，各网点除柜面人员，其余员工全部走上街头，采取悬挂横幅、张贴海报、发放彩页、现场讲解等形式，宣传活动规则及存款产品，为“首季开门红”活动营造声势。三是强化情感交流。在走访宣传过程中，登门入户与客户密切交谈，认真听取客户意见建议，改进工作举措。

设置服务专班，满足多元服务。一是成立金融先锋服务队，常态化深入一线上门服务，满足客户多元金融服务需求。二是围绕前期确定的潜在客户名单，加大对小微企业、个体工商户的对接走访、营销调研，以党建共建、特色信贷产品营销为突破口，推动全业务合作。三是围绕网格化营销方案，积极对接社区、村委，以外出务工返乡人员为目标，以代发社保卡、整村授信为抓手，设立包片金融专员，定期上门服务，增强客户粘性，加大存贷业务吸引力。