朔州农商银行滋润支行：全方位打造精细化金融服务新高地

黄河新闻网朔州讯（记者 李一凡 通讯员 林渊长）“朔州农商银行真是咱们老百姓的及时雨，无论是从服务态度和办业务的效率都越来越好了，尤其是手机银行和微信银行的创新，让我们在家就能轻轻松松转账和支付。”朔州农商银行客户经理在春节走访过程中，一位客户这样说。

听民声，解民怨。朔州农商银行滋润支行一直以服务客户为中心和重点，不断加大普惠金融服务供给、优化业务结构，将提升自身金融服务水平作为夯实基础工作的重点来抓，通过与客户拉家常、聊日常等方式充分了解客户心声，帮助客户解决资金问题，着力构建起精准度更高、服务更加全面的“金融服务网格化”，全体员工“跑”出银行大门，主动服务，对网格客户进行维护，实施便捷化零距离的“身边服务”，以“为百姓办实事”为中心，打造全方位、多层次、广覆盖的金融服务网络体系。

察民情，暖民心。该支行不断提高精细服务范围，以上门服务和主动营销为着力点，进乡村、进商户、进农户，通过开启“金融知识进乡村”等活动，将更多的反洗钱、防范金融诈骗和保护消费者权益等金融知识深入人心。在日常工作中，无论内勤还是外勤，对客户都以诚相待，尽可能为客户提供真诚服务，让客户感到亲切的同时，产生信任感和归属感。

谋民利，纾民困。该支行在全方位打造精细化金融服务的过程中，根据客户特点实行针对性营销，针对不同的贷款客户，推荐相适应的信贷产品，不断增加客户与银行的黏连性，以此提高金融服务的覆盖率、获得性和满意度，为实施普惠金融、助力乡村振兴作贡献。

接下来，该支行将服务客户的宗旨贯穿到整个工作过程中，做到“服务有温度、业务有速度、营销有力度”，使金融服务更接地气，真正让朔州农商银行成为服务辖内百姓客户的“便利站”，切实打通金融服务“最后一公里”。