右玉农商银行：金融助力复工复产“提档加速”

黄河新闻网朔州讯（记者 李一凡 通讯员 刘晓乾）作为右玉县网点覆盖面最广、服务客户群体最多的地方金融机构，右玉农商银行认真贯彻落实国家、省、市、县以及上级党委和监管部门各项决策部署，积极响应、快速行动，在抓好疫情防控工作的前提下，持续保障和强化金融服务，充分发挥地方金融“主力军”的责任与担当，以金融动能助力复工复产“提档加速”。

深层次规划部署重点工作。总行党委第一时间制订复工复产举措，研究部署复工复产工作，积极安排网点运营、应急值守、金融服务、防疫监测、交通出行等方面工作；组织各部门、网点负责人召开会议，传达上级有关要求，将疫情防控和业务经营统筹推进，明确制度责任落实，强化贷款审批、支付清算、集中授权、客服咨询、风险监测、业务交易等重点岗位保障，推动各项业务平稳有序运行，以最快速度恢复金融运转、以最优服务保障客户需求。

全方位保障网点正常营业。目前，该行营业网点全部正常营业，各营业网点根据客流量灵活增加消杀次数，提升对柜台、自助区、等候区、非现金区等区域的清洁消毒频率；在门口醒目位置张贴防疫提示，配备了口罩、免洗洗手液、电子温度计、酒精等防疫用品供客户使用，为客户提供安心、放心、舒心的环境。严格落实现金服务窗口“存取两条线”管理，对柜面收入的现金及时进行清分、消杀等一系列处理后对外支付；对不会使用智能手机的老年人，保安和大堂经理协助填写登记簿；对日常开卡、转账、改密、查询等业务，大堂经理优先引导到智慧柜员机办理。

多维度提供线上服务渠道。该行积极引导鼓励客户通过采用手机银行、网上银行等非接触方式办理相关业务，努力创造“一次都不跑”的金融服务环境。各网点建立了客户微信群在线解答、解决客户金融问题和难题，以减少客户不必要的出行。优化线上申贷渠道，以“晋享贷”“兴农快贷”线上申贷平台为依托，鼓励引导客户线上申贷、用款、还款，减少线下操作流程，确保线上贷款自助渠道7X24小时运行，及时满足客户日常流动资金需求。降低人员交叉感染风险，提高工作效率。

宽领域落实各项信贷政策。该行严格落实落细各项纾困政策要求，全面抓实各项政策执行，倾力支持小微企业、个体工商户等市场主体渡过难关。聚焦重点领域，通过电话询问、现场走访等方式，对全县受疫情影响严重的餐饮零售、文化旅游、交通运输、疫情防控、医疗卫生、民生保供等行业进行逐户摸排，“一户一策”量身定制金融服务方案，加大信贷投放力度；实施贷款还本付息应延尽延，对符合续贷条件的客户采取无还本续贷、展期、调整还款计划等措施积极给予续贷支持。同时，紧密关注群众消费意愿，围绕“吃住行、游购娱”等生活场景，积极推广“随薪贷”“市民贷”等消费型贷款产品，激发群众消费热情，促进消费持续恢复。