山西持续推动消费环境改善提升

黄河新闻网讯（记者 钱龙）“随着经济发展和社会进步，人民群众的生活水平和消费水平不断提升，对消费环境也提出更高的要求。为进一步强化消费者权益保护，加快构建全省安全放心消费环境，山西省市场监管局持续推动消费环境改善提升。”近日，消费者权益保护和市场交易监督管理处处长李素文表示，我省市场监管部门主要从五个方面加快营造安全放心的消费环境。

强化市场监管制度建设

积极推动《山西省消费者权益保护条例》修订工作，不断完善消费纠纷多元化解机制，持续加强消费纠纷源头化解、线下无理由退货、消费投诉公示等制度落实，着力解决消费者关注的痛点堵点难点问题，提升制度的针对性、有效性。

构建消费环境建设共治格局

充分发挥消费者权益保护工作厅际联席会议作用，加强工作联动，推进协同监管，围绕“安全、质量、价格、维权、服务”五个消费放心目标，加快推动形成政府主导、部门协作、企业自治、行业自律、社会监督、消费者参与为一体的消费环境建设共治格局。

提升消费者维权服务水平

畅通消费维权渠道，规范消费投诉举报处理程序，加大投诉举报处置力度，提升投诉举报处置效能。针对消费投诉高发、经营风险集中的行业和领域，不定期发布消费提示，警示全力维护消费者合法权益。

加大监管执法力度

聚焦广大人民群众和消费者反映的热点焦点问题，深入开展民生领域合同不公平格式条款的整治和商品交易市场的监管执法，充分发挥市场监督管理部门行政监管职能作用，实现行政执法和纠纷化解“两手抓”“两手硬”。

大力开展放心消费创建示范活动

积极推进“山西省放心消费创建示范活动”报批工作，充分发挥放心消费创建示范引领作用，引导经营者诚信经营，推动构建“放心消费、诚信经营”的营商环境，助力我省经济高质量发展。