国家税务总局怀仁市税务局召开提升纳税人满意度工作推进会

黄河新闻网朔州讯（通讯员 聂启金 李雪波）为贯彻落实“我为群众办实事”实践活动部署，扎实开展便民办税春风行动，切实为纳税人缴费人办实事，2月17日，国家税务总局怀仁市税务局召开了提升纳税人满意度工作推进会。

会上，国家税务总局怀仁市税务局局长首先就山西省税务局督导调研发现的问题进行了分析梳理，对标省局下发的《夯实征管基础优化纳税服务行动方案》和2022年便民办税春风行动工作任务安排表，与相关业务部门进行了一一梳理核实。要求各部门高度重视省局督导调研发现的问题，坚持问题导向，把面上问题整改与点上问题整改结合起来，把阶段任务整改与长期任务整改结合起来，做到综合施策、一体整改、一起落实。下一步，要跟踪问效，紧抓落实，一定要扎扎实实一步一个脚印，全力以赴把纳税人满意度提上去。

会议强调，一要筑牢“以纳税人缴费人为中心”的服务理念，对内推进“管理思维”向“服务思维”转变，持续规范税收执法行为，坚决杜绝“吃拿卡要”，做到“无事不扰”。开展业务培训，大力提升干部履行岗位职责和服务的能力，用过硬本领赢得纳税人认可。对外引导企业规范内部管理，根据纳税人需求，实行分级分类“点餐式”培训。开展涉税专业服务机构从业人员培训辅导，规范涉税专业服务行业秩序，提升纳税遵从度。二要将夯基础、优服务、强管理三位一体、整体推进。税务干部强化自身基础，及时发现风险，一次性解决问题，将基础筑牢。委托第三方整理收集数据，建立应急预案，做到“以数治税”，优化服务。跟踪落实审批事项，主动联系纳税人，派出专班人员解决实际问题，进一步跟进调查、巡查事项，及时督促，强化管理，让纳税人有感。三要加强信用评价培训指导，推行纳税信用动态预警提醒服务，引导纳税人主动修复信用、化解信用风险。进一步推广征纳互动平台，落实快速响应机制，规范税企沟通行为，建立起“问办查评送”一体化服务模式。

该局要做到稳步推进整改任务，做到问题不解决不松手、整改不到位不罢休，不断提高纳税人获得感，切实提升纳税人满意度，进一步优化税收营商环境，为推进税收事业高质量发展作出新的贡献。