巧用“加减乘除”提升国债兑付服务效能

黄河新闻网朔州频道（记者石洪杰 通讯员 李晓宁）“只要有一丝希望，我们就不会放弃寻找‘失主’”！人行应县支行的工作人员是这么说的，也是这么做的。储蓄国债自发行以来一直受到广大群众的青睐，但由于部分投资者没有及时到银行办理兑付,造成了国债资金的沉睡，有的未兑付国债甚至长达二十多年，给投资者带来了一定的损失。今年作为国债恢复发行的第40个年头，人行应县支行认真落实关于储蓄国债到期提醒对付工作要求，统筹部署，积极宣传，深入走访，将央行国库为民服务的理念落地落实落细，彰显国库为民服务的责任担当。

善用“加法”，详细摸清辖内国债应兑未兑底数。人民银行应县支行组织各承销机构收集国债到期未兑付分年度、分银行的明细笔数和金额，及时掌握全县到期未兑付国债的第一手资料。以应县工行为例，截至10月，共有94-98年按期未兑换国库券7笔，本息合计5.64万元。均为只有纸质凭证和姓名，无身份证号码、手机号码、家庭住址等有效身份信息的情况。

会用“减法”，不断缩小国债投资者身份信息确认范围。为精准找寻上述国债投资者信息，今年以来，人行应县支行积极牵头筹备，不断发挥主观能动性，与应县公安局协调寻找投资人线索，通过信息核查与筛选，排除同名同姓者和所在地域与年龄不符的情况，层层缩小筛查范围，以期早日找出相应的国债投资者到银行办理兑付来盘活“沉睡”长达二十余年之久的国债资金，解决国债投资者的燃眉之急。在未找到国债投资者的前提下，国债到期兑付提醒工作永远都是进行时！

巧用“乘法”，多角度推动国债兑付宣传热潮。人民银行应县支行联合辖内和承销机构，以国债恢复发行40周年为契机，广泛地开展国债兑付宣传工作，通过在各银行网点张贴提示，组织工作人员进社区进集市下乡，发布动漫宣传视频等方式向广大群众讲解国债知识。指导各承销机构利用短信、微信等线上方式向广大国债投资者公布应兑未兑情况以及兑付方法，早日为到期未兑付国债找到对应的投资者。

敢用“除法”，为国债兑付搭建绿色通道。人行应县支行积极协调辖内工行、建行、农行、中行、邮储银行五家承销机构搭建国债到期兑付绿色通道，开设服务窗口，一旦找到到期国债投资人，立即派业务人员进行“一对一”服务，让更多人享受到温暖的国债服务。

“到期未兑付国债一天没有兑完，我们的工作就不算完成”。下一步，人行应县支行将扎实开展党史学习教育与组织储蓄国债发行兑付、储蓄国债到期提醒兑付紧密结合，以“我为群众办实事”系列活动为抓手，努力提升国债服务质效，切实提升国债投资者的幸福感、获得感和安全感。真正把国债到期兑付工作“兑”到群众的心坎儿里。