山阴农商银行：服务源自真情

黄河新闻网朔州讯（通讯员 白波）万国之中唯我中华最强，万行之中唯山西农信出类拔萃！农信服务，宾至如归。服务是山西农信人内心深处的真情流露、服务是山西农信人恪守秉持的工作准则、服务是山西农信人对金融工作最虔诚的热爱。我们甘做“孺子牛”用“润物细无声”的精神服务每一位客户。

我行一向奉行“服务源自真情”的宗旨，为客户提供贴心周到的服务。在这个过程中，微笑便扮演着不可缺少的角色。作为一线服务人员，平凡的岗位，平凡的工作，为使每个客户都能感受到我行的优质服务，同事们每天都坚持用真诚的微笑对待每一个客户，虽然有时会遇到无理取闹的客户，但我们都始终坚持用真诚的微笑耐心地为客户讲解，让客户真正感受到我们的真情服务。

凡是进门的客户，我都要热情迎接，主动问候，没有嫌贫爱富的不良心理。要善于揣摩客户心理，对客户异常反应要上前询问，真诚关心，帮助解决。尤其是重要的当客户对银行服务等方面有意见时，我会耐心的倾听并认真做好笔记。对于任何一位客户我都会努力弄清楚他的需求是什么，并且尽快帮客户解决他的问题。让客户深切感受到我行的准确、方便、快捷的服务，树立良好的服务形象。也许，在很多人看来，银行工作是无聊的，甚至是平凡而不值一提的，我想，那是因为他们不知道，我曾隔着小小的窗口，收获过多少感动；我曾用一个微笑，换得了多少善意的笑容；我曾用耐心温柔的语言，帮助了多少不识字的老人，圆满地解决了他们的燃眉之急……

作为一名银行工作者，我会不停的去学习同事们身上的经验、工作态度来不断充实自己。回首过去我每一笔业务的顺利完成，都是我进步的足迹，每一句客户的认可和感谢，都是我奋斗的动力。展未来我会为每一位客户提供最优质、最真诚的服务，在那一方小小的天地之间，完成自己作为银行人的使命。赢在服务，始于足下！服务没有完成时，只有进行时。山西农信人会不断精进品质与服务，与时俱进争做金融转型工作的排头兵。加油，山西农信！