山阴县：“小闹钟”智能提醒让政务服务更贴心

“以前办理审批业务总要自己记着时间，生怕错过。现在好了，系统会自动发短信提醒，让我们十分省心、踏实。”近日，刚收到道路运输经营许可证到期提醒的贺先生，对山阴县行政审批服务管理局这项新服务赞不绝口。这个被群众亲切称为＂小闹钟＂的智能提醒服务，是该局今年为持续优化营商环境，提升群众办事体验打造的又一便民举措。

据山阴县行政审批服务管理局工作人员介绍，他们在走访中发现一些群众或不熟悉项目审批手续办理流程；或忘记网办时限，造成超期驳回；或忽略证照的有效期限，错过证照延续的申请时限，导致证照因过期失效被注销，从而影响了正常经营。为此，山阴县行政审批服务管理局以“三提醒”为切口，通过综合运用大数据、人工智能等技术，从“项目手续流程提醒”“网上办理超时提醒”“证照到期主动提醒”三方面为企业、群众设置闹钟，不断升级优化“政务服务小闹钟”提醒服务。

据了解，山阴县行政审批服务管理局工作人员登录“小闹钟”智能提醒系统后台，能够及时跟踪各类审批事项的办理进度，在证照到期前、材料补正截止日前等重要时间节点，点击“提醒”后，就会通过短信主动提醒办事群众。

“我们聚焦群众办事中的‘小烦恼’，运用数据技术优化服务流程，让政务服务更主动、更精准。”山阴县行政审批服务管理局相关负责人介绍说，该服务目前已覆盖取水许可证延续、公共场所卫生许可证、民办学校办学许可证、林草种子生产经营许可证、道路运输经营许可证、食品经营许可证等13个高频事项，惠及全县数千家市场主体。

经了解，今年以来，山阴县行政审批服务管理局共提供林草种子生产经营许可证到期提醒3次、公共场所卫生许可证到期共提醒43次、食品经营许可证到期提醒7次、道路运输经营许可证到期提醒50次、食品小经营店备案证到期提醒24次、食品小作坊许可证到期提醒3次、取水许可证延续提醒12次，受到企业、群众一致好评。（记者 武跃林）