交通,是城市发展的动脉,也是连接人心的纽带。随着集大原高铁的建成通车,山阴南站正式融入全国铁路网,这座交通新枢纽不仅缩短了城市间的时空距离,更在提升出行便利性和服务质量上为旅客们带来全新的体验。
近日,记者来到山阴南站的综合服务中心。自南站投入运行以来,工作人员持续强化服务举措,推出了一系列贴心的便民服务。其中,备受出行群众点赞的“心连心接送卡”尤为引人注目。这张小小的卡片,就如同以往的站台票一般,送站旅客只需凭借身份证到综合服务中心换取,便能顺利送站上车,极大地方便了送站群众。
旅客李夏冬在西藏工作,每次离家,父母总会为他精心准备众多物品。然而,面对如此多的行李,他独自带上列车着实困难重重。如今,有了车站的“心连心接送卡”,这一难题迎刃而解。李夏冬感慨地说:“像这些行李,我自己拿上去太费力气了,现在我父母都可以帮我提上站台,这项举措对我来说真的太有帮助了。”
小小的“心连心接送卡”,免去了送站群众的费用支出,解决了出行中的实际困扰,将人文关怀落实到每一个细微之处。为切实提升服务品质,山阴南站从运行以来,打造了独具特色的“馨动桑干”客运品牌,将车站服务细化到每一个环节,全力为特殊旅客群体提供全方位的贴心服务。山阴南站客运负责人孙宇说:“对于有引导帮扶需求的老幼病残孕旅客,可以提前通过铁路12306APP或车站的综合服务中心进行预约。我们会安排专人提供服务,比如优先进站、便利出站,还会为有需要的旅客提供免费轮椅等,力求为旅客打造温馨、便捷、平安、愉悦的出行体验。针对团体旅客,像企业、学校或旅行社有团体出行需求时,可与我们车站联系,我们会及时对接铁路相关部门,根据实际情况为团体旅客制定个性化出行方案,让他们的出行更加便捷。”
山阴南站是去年刚刚开通运行的集大原线上的客运三等站。目前,有去往太原、清河、西安北、郑州东、杭州西等方向共30余趟客车。山阴南站,正以交通为桥梁,以服务为名片,连接起四面八方的旅客,在畅行八方的同时,也在传递着温暖与关爱。同时,铁路部门也将这份温暖与关爱延续,推出了针对“银发经济”的优惠措施,激发老年人的出行意愿。山阴南站售票员王婷说:“针对当前‘银发经济’,为鼓励老年人出游,自4月1日起,铁路部门推出了一项新的优惠举措。年满60周岁的老年铁路常旅客会员,持有效证件在购票乘车后,可获得票面金额15倍的积分,相当于普通常旅客会员的3倍。也就是说,花费1000元乘坐火车,可获得1.5万积分,兑换车票时可抵150元使用,这让老年人的出行更加优惠。”
山阴南站正以其便捷的交通优势和贴心的服务举措,成为旅客出行路上的温暖驿站,书写着交通与人文融合的美好篇章。(记者 丰慧、张一波、朱怡)