朔州：创新政务服务模式 让群众办事更便捷

“有了‘移动审批’，如果遇到工作人员因出差等原因不在办公地点时，可使用平板或手机等移动终端设备对办件进行流转和审批，对工作人员和办事群众来说都更加便捷。”9月18日，在朔州市政务服务大厅，一名窗口审批人员正向办事群众介绍她的办公“新装备”。

针对企业群众在办理审批业务时，会遇到工作人员因出差等原因导致审批办件在有效工作时间内无法审批，给企业群众带来不便的问题，朔州市行政审批局开发应用了“移动审批”新模式，完成了朔州市政府一体化协同办公平台与政务服务平台对接融合，打破了以往办件审批的时域限制，实现了审批人员非在岗状态下的业务审批。

“移动审批”模式具备智能提醒功能，系统根据审批任务的进度和状态，自动发送提醒通知相关人员；同时还具备办件“全景式”查询功能，包括对在办件、已办件、超期在办件及超期已办件的查询，有助于防止审批任务被遗漏或延误，确保工作顺利进行。

与此同时，为了解决群众“上班时间没空办、下班时间没处办”的问题，该局积极回应群众需要，于近日上线了智能文件柜，开启“窗口取件+邮政速递+自助取件”审批服务新模式，实现审批服务“不见面+不打烊”。

办事企业群众如需办理业务，可随时通过智能文件柜申请办件，通过身份证刷卡、输入手机号和验证码、选择办理事项，将材料准备齐全后放入智能文件柜，即可完成收件环节。工作人员在收到存件提示后，将材料取出，业务随即进入审核阶段。待证照办理完成后，工作人员会将证照文件放置于智能文件柜中，同时短信通知办事群众，办事群众收到取件提醒短信后，可自行安排时间，凭取件码和本人身份证，随时到“7×24小时自助服务区”取件。智能文件柜放置于朔州市政务服务中心一楼大厅“7×24小时自助服务区”，全天候开放办理业务。

王梅女士是朔州市人民医院的医生，因为工作原因无法在白天抽出时间来取变更后的《医师执业资格证》，在得知“7×24小时自助服务区”智能文件柜运行后，自己在晚上也可以到自助区取件，王梅开心地说：“这样上班、取证两不误，审批部门想得真是周到，为他们创新服务模式的做法点赞。”（记者 武跃林）