朔州市城发供水有限公司召开供水营销工作会议

黄河新闻网朔州讯（记者 赵振华）近日，朔州市城发供水有限公司召开供水营销工作会议，朔州市城发供水有限公司副经理段子俊、总工程师董立志及相关部门负责人参会。会议由经理助理、大客户营销部负责人计双峰主持。

会议传达了《朔州市国有企业改革深化提升行动工作措施》文件精神及要求。各部门负责人对8月份营销工作进行总结回顾，对存在的问题和困难进行汇报讨论。

会议列举了朔州市城发供水有限公司目前营销工作中存在的“中梗阻”问题，剖析了问题产生的根源，提出了严格的工作要求。

会议指出，随着智慧水务的延伸发展，营销员逐渐呈现身份多样化，工作范畴不仅局限于抄表收费，更是向社区网格服务发展，完善服务用户“最后一公里”，要始终贯彻落实“首问责任制”制度，耐心用心服务好用户提出的“急难愁盼问题”，加强部门沟通联动，确保提升用户的“幸福感”“获得感”。

会议要求，一是要畅通部门间的工作交流沟通机制，实时掌握供水服务动态，做好与用户沟通服务工作，赢得用户的理解。二是要切实掌握辖区内用户用水情况，关注服务细节，用心做事用情担当，让供水服务更有“温度”。三是建立完善的用户投诉处理机制，预防和减少用水纠纷的发生，构建和谐的供用水关系。

会议强调，各营销部要推进作风建设常态化、长效化开展，着力解决精神不振、担当不力、作风不实、效率不高、服务不优等问题，保障全年营销任务圆满完成，确保供水环境安全稳定。