平鲁区信访局：化解矛盾纠纷 促进社会和谐

百姓无小事，枝叶总关情。近年来，平鲁区信访局不断健全信访矛盾纠纷多元预防调处化解综合机制，组建信访矛盾纠纷多元化解中心，一站式接待，一揽子调处，一条龙服务，最大限度把各类矛盾纠纷化解在萌芽、解决在当地。

走进平鲁区信访局，一面面醒目的锦旗挂满了大厅和接待中心。每一面锦旗背后都有一个鲜活的故事，都承载了来访群众对信访工作人员的认可和感激。

平鲁区信访矛盾纠纷多元化解中心于2022年6月正式投入运行，占地800平方米，内设1个中心，2个委员会，3个服务区，4个功能室和5个办公室，逐渐形成了以信访矛盾纠纷多元化解中心为统揽+10个职能部门为核心+13个乡镇、街道办+N个调解组织机构为基础的“1+10+13+N”矛盾纠纷多元化解模式，具备“信访调处、人民调解、诉讼服务、法律援助、劳动仲裁、心理疏导”六位一体的多元化解功能，能够为群众提供访法、访调、访心“三对接”以及“访调诉”无缝对接的一条龙服务。

据统计，2023年平鲁区信访局累计开展各类协调会71次，召开平鲁区信访专题会议9次；领导督办重点信访件39件；山西省高级人民法院终结涉法涉诉信访件7件；有效协调化解181件重点信访事项，41名信访人代表签署了息诉罢访书；依法打击违法信访人员16人次；圆满完成了国家、省、市、区重要会议活动期间的信访安全保障工作，实现了“三个不发生”；收到全国各地赠予的锦旗58面……此外，平鲁区还是山西省唯一受到山西省人民政府驻京办事处通报表扬的县区，也是唯一受到山西省驻京信访工作组通报表扬的县区。（记者 陈晓慧、刘洁）