朔州：“综合受理”助推提升审批质量效能

黄河新闻网朔州讯（记者 赵振华）为持续优化营商环境，进一步提升政务服务质量和效能，朔州市政务服务中心以企业群众需求为导向，加快推进政务服务改革创新。10月份出台了《朔州市政务服务中心综合窗口设置实施方案》，全面推行行政许可事项综合窗口改革，整合进驻朔州市政务服务中心部门单设办事窗口，变“多口受理”为“一口受理”，形成“前台综合受理、后台分类审批、综合窗口出件”的集成服务模式，实现事项标准统一、办事指南统一、审批流程统一。

在行政审批流程两端设置“综合受理”和“综合出件”窗口，中间环节按事项领域分设审批咨询窗口，各事项领域内部不再单设窗口。综合受理窗口对通过山西政务服务平台云受理系统上传的办件和现场提交的办件统一进行无差别受理，之后移交后台人员对申请材料进行审查，形成决定将审批结果移交制证窗口，制证窗口与综合出件窗口严格按流程完成交接，即刻完成办结，办结信息将第一时间以短信形式发送至申请人，申请人携带证件到综合出件窗口领取审批结果。各环节衔接紧密，责任清晰，过程可溯。

这一模式为企业和群众提供无差别、标准化政务服务，构建流程优化、部门协同、方便快捷的办事体系。大大提高了办事效率，增强了企业及办事群众的获得感与满意度。