提高软硬件保障水平 护航假日旅游市场 山西省多部门联手打响“旅游满意在山西”品牌

今年中秋、国庆是疫情实施“乙类乙管”后的第一个8天长假，出游人数有望迎来年内新高，山西省也进入“2023中秋、国庆假期目的地涨幅榜”前十。当前，山西省多部门联手，提高软硬件保障水平，确保双节旅游市场安全有序，全力打响“旅游满意在山西”品牌。

针对“五一”期间存在的窗口服务、市场经营、客运市场、市场价格、景区周边环境等问题，全省上下全面推动整改工作，分解到各市的102项网络舆情和有关问题，90项已经完成整改。针对文旅窗口服务质量不高的问题，大同新增108名工作人员，云冈研究院成立志愿者服务队伍，开展个性化服务。针对景区市场主体经营不规范的问题，省文旅厅开展未经许可经营旅行社业务、“不合理低价游”专项整治行动，共查处55起违法违规案件，晋中对“高价特产醋”问题开展“体检式”现场督导检查，对A级旅游景区内餐饮单位严格落实明码标价制度。针对旅游客运市场经营不规范的问题，省交通运输厅印发《山西省城市客运治理能力和服务水平双提升行动方案》《高速公路服务质量考核评价细则》等，太原开展“巡游出租车行业百日专项整治行动”，以火车站、火车南站、武宿机场、太原古县城等场站和景点为重点，查处非法营运车辆27辆，罚款14万元。针对旅游市场消费价格不合理的问题，省市场监管局印发《关于规范酒店住宿、餐饮、商品零售价格的指导意见》《酒店住宿业价格承诺公示制度》等，加强重点时段、重点旅游地区住宿业价格规范，有效预防和制止价格欺诈行为。针对旅游景区周边环境乱象的问题，省文旅厅开展专项行动，办结案件415起，罚款65.9万余元，责令停业整顿4家，吊销许可证7家。省公安厅聚焦五台山、平遥古城、长治太行山大峡谷等60个客流车流集中的重点旅游景区，加强旅游高峰期的交通指挥疏导。吕梁在碛口景区免费开放停车场，安排观光车免费接送游客进出景区，有效解决停车难、进出难问题。

聚焦旅游交通环境治理，山西省公安厅交警总队对全省高速公路限速低于80km/h的路段、超速违法实测点位分布情况、审批备案等情况进行拉网式排查，进一步优化全省高速公路限速管理。聚焦旅游住宿环境治理，山西省商务厅对新增的住宿或餐饮经营网点给予资金补贴，山西省文旅厅举办了全省星级旅游饭店及等级旅游民宿从业人员服务质量提升培训班，增强从业人员服务意识。

接下来，对照“旅游满意在山西”目标，文旅系统将会同相关部门加强对“吃、住、行、游、购、娱”各环节市场经营主体的监管。严厉打击旅游市场各类违法违规行为。

同时，从供给端发力，加大假日旅游市场优质旅游产品供给；推动文旅产品多元业态融合，打造“旅游+”产品体系，拓展景区夜游、乡村民宿游、休闲度假游、特色美食游。做好游客来晋行动指南，推出休闲康养、乡村烟火、非遗体验、亲子研学等精品线路。（记者 张婷）