推动新时代信访工作高质量发展——访朔州市委副秘书长、朔州市信访局党组书记、局长王福

信访工作是党的群众工作的重要组成部分，是党和政府了解民情、集中民智、维护民利、凝聚民心的一项重要工作，是各级机关、单位及其领导干部、工作人员接受群众监督、改进工作作风的重要途径。那么，如何做好信访工作，让人民群众有更多的获得感、幸福感和安全感？日前，记者就有关问题采访了朔州市委副秘书长、朔州市信访局党组书记、局长王福。

记者：据了解，朔州市信访工作打了一个漂亮的翻身仗，摘掉了“小市大信访”帽子，首次进入山西省考核第一方阵，请您谈谈怎样推进做好信访工作，实现这一既定目标的？

王福：首先是高位推动、周密部署。朔州市委常委会议、朔州市政府常务会议多次专题听取信访工作汇报，分析研判信访形势，对朔州市信访工作进行针对性部署要求。朔州市信访工作联席会议组织召开朔州市信访工作会议，为全年工作找准定位、明确方向、实现目标奠定了坚实基础。其次是以上率下、带动引领。朔州市委书记姜四清带头领办信访难案、大案，先后8次对信访工作作出批示，并给六县（市、区）、开发区主要领导一封信，要求“发扬成绩、再接再厉，力争再创新业绩”，并亲自接访信访群众。朔州市委副书记、市长吴秀玲2次作出批示，在不同场合还多次就信访工作实时情况进行过问和叮嘱。朔州市信访工作联席会议召集人朔州市委副书记、政法委书记宋红波，朔州市副市长袁小波29次作出批示、4次召开专题会议对重点工作、重点事项强力推进，极大地鼓舞了朔州市信访干部士气、提振了做好信访工作的信心和决心，同时促进了一大批事关群众切身利益和社会稳定的信访问题妥善解决。最后是调度督促、跟踪问效。朔州市信访联席办、朔州市信访局聚焦难点、锚定目标，以“以日保周、以周保月、以月保季、以季保年”的紧迫感，坚持线上调度和线下督查相结合，利用微信工作群对重点工作和存在苗头隐患日日调度检点，常态化深入基层一线有针对性督查指导，确保责任到位、措施到位、工作到位。并对每一起转送交办案件和每一件领导接访的信访问题，坚持跟踪问效，直至问题解决、人员稳定，确保了“事事有回音、件件有着落”。

记者：今年是《信访工作条例》（以下简称《条例》）落实年，我们是如何更好地学习宣传贯彻落实《条例》，构建信访工作新格局？

王福：我们坚持高位推动，精心组织，深入学习宣传贯彻《条例》。朔州市委、市政府高度重视，把学习宣传贯彻《条例》作为政治任务摆上重要议事日程。朔州市委常委会专题学习，朔州市委书记姜四清带头谈认识，强调从朔州市委常委做起，各级各部门都要原原本本学、逐条逐句悟、对标对表干。深刻认识《条例》修订的重大意义，围绕统筹协调、学习培训、宣传引导、督促指导、形成合力和考核考评提出落实意见，带头抓好《条例》学习贯彻落实。构建了党委统一领导、政府组织落实、信访工作联席会议协调、信访部门推动、各方齐抓共管的信访工作新格局。

各县（市、区）和市直单位按照市委安排部署，把《条例》作为各级党委（党组）理论学习中心组学习的重要内容。把《条例》列入“八五”普法、干部教育培训规划及各类培训的必修课，纳入干部任职考试等。朔州市信访工作联席会议和朔州市信访局在学习贯彻《条例》基础上强化“五进”，让信访干部进社区、农村、企业、学校、单位宣传《条例》，印制《条例》手册摆摊设点发放，在报纸、电视和新媒体等大力宣传。同时纳入各级党校（行政学院）教学培训内容，进一步推动各级机关、单位有计划组织开展《条例》学习培训。朔州市信访系统从广度和深度、多渠道多角度、多种形式学习宣传贯彻《条例》，交流心得体会，把握要义指导实际工作。同时充分发挥专职网格员独特优势，从基层做起“滴灌式”宣传贯彻《条例》，在全社会营造了办事依法、遇事找法、解决问题用法、化解矛盾靠法的良好环境。

记者：新时代新征程面对诸多信访新问题，我们怎样创新理念，勇毅前行，推动新时代信访工作高质量发展？

王福：朔州市信访局牢记为民解难、为党分忧的政治责任，深入贯彻落实《信访工作条例》、第九次全国信访工作会议精神、全国信访局长会议精神、全省全市政法工作会议精神，按照中央、省、市关于信访工作决策部署，聚焦畅通和规范群众诉求表达、利益协调、权益保障通道，继续引深“大排查、大接访、大化解”三项活动，进一步完善运用好“市县领导坐班接访督查、信访公安联合接访劝返、信访公安全天联合预警、带案下访督导调研、重大信访事项督办通报”五项工作机制，坚持和发展新时代“枫桥经验”，加强基层社会治理，有效解决各类矛盾纠纷、消除不稳定信访隐患。具体做到，一要坚持党建引领，力争在加强信访队伍政治建设上有新突破。二要坚持守正创新，力争在发挥联席会议作用上有新突破。三要坚持从严要求，力争在国家信访工作示范县创建上有新突破。四要坚持源头治理，力争在传承弘扬“枫桥经验”和学习践行“浦江经验”上有新突破。五要坚持多措并举，力争在信访工作业务能力提升上有新突破。实现信访接待场所现代化，专项行动常态化，信访业务规范化，推动新时代信访工作高质量发展，为服务保障朔州市经济社会发展作出积极贡献。（记者 陈淑兰）