右玉农商银行：支行行长坐柜台 服务客户“零距离”

黄河新闻网朔州讯（记者 李一凡）又是一个忙碌的清晨。戴好工号牌、口罩，整理仪容仪表后，右玉农商银行玉龙支行行长聂成龙走进营业厅，接过尾箱，整理好现金、凭证、印章，开始了一天的“行长坐柜台”工作。

每次正式临柜之前，为保证给客户办理的每一笔业务准备快捷，聂成龙都会主动向员工请教各项业务的操作流程，温习柜面业务和礼仪知识。

8时20分左右，玉龙支行迎来了上午的第一位客户。“张总，您要办理什么业务？”聂成龙笑着问道。“这不是聂行长吗？今天行长为我办理业务！我得取四万元进货。”，客户边说边把银行卡递进窗口。聂成龙双手接过银行卡，娴熟地敲着键盘，“请您核对信息”，不到两分钟的时间，就为客户办理了取款业务。

“请您对我的服务进行评价”“今天我享受了一回行长服务的特殊待遇，非常满意！”客户边说边点了签字仪上的“满意”键。

“请您慢走，欢迎下次光临！”微笑迎送客，双手递接物，一句话营销，问客户需求……处处体现着聂成龙优质高效、热情贴心的服务。

行长坐柜台，拉进了与客户的距离，增进了与客户的感情，自身的技能也得到了提升。每一次坐班，聂成龙都有不同的感受，从支行负责人“变身”综合柜员，改变的是自己的角色，而不变的却是对农信事业的坚守和热情服务客户的初心。