7月山西市场监管12315机构共受理消费者投诉举报咨询30396件

黄河新闻网讯（记者 周昱丽）8月8日，记者从山西省市场监督管理局12315投诉举报指挥中心获悉，7月份，全省市场监管12315机构共受理消费者投诉举报咨询30396件，同比增加18.60％。其中，投诉9579件，占受理总量的31.51％，同比增加35.5％；举报4202件，占受理总量的13.82％，同比增加57.85％；咨询16615件，占受理总量的54.66％，同比增加4.50％。投诉案件中，为消费者挽回经济损失 131.27万元。

投诉热点分析

7月份，全省12315机构共受理投诉9579件，其中，商品类投诉6252件，占投诉总量的65.30％；服务类投诉3327件，占投诉总量的34.70％。

商品类投诉中，排名前三位的热点依次为：一般食品类、服装鞋帽类、家居用品类。服务类投诉中，排名前三位的热点依次为：餐饮和住宿服务类、教育培训服务类、美容美发洗浴服务类。

举报情况分析

7月份，全省12315机构共受理举报4202件，前十位举报内容有广告违法行为、侵害消费者权益行为、产品质量违法行为、不正当竞争行为、价格违法行为、违规收费行为、违反登记管理行为、合同行政违法行为、直销违规行为、药品问题等。