右玉农商银行：疫情防控显担当 金融服务有保障

黄河新闻网朔州讯（实习记者 李一凡 通讯员 刘晓乾）面对当前疫情防控严峻形势，右玉农商银行坚决贯彻落实山西省联社、朔州审计中心疫情防控工作部署和要求，主动作为，积极行动，多措并举，确保疫情防控不松劲、金融服务不断档。

党建引领扛起责任大旗。右玉农商银行党委第一时间召开会议，传达贯彻落实山西省联社和朔州审计中心疫情防控工作要求，迅速制定了《右玉农商银行疫情防控工作自查方案》《右玉农商银行疫情防控应急处置预案》等一系列方案举措，确保疫情防控主体责任落实到位、思想认识到位、防控措施到位、人员部署到位、防护保障工作到位、跟进监督到位、宣传教育引导到位。党委班子以“守土有责、守土尽责”为担当，党委书记、董事长带头靠前指挥，深入一线“访企业、问需求、送服务”，同时督导检查各网点疫情防控措施落实情况。全行党员充分发挥先锋模范作用，通过划分党员责任区、设立党员服务岗、组建党员先锋队等方式，积极对接、主动服务，深耕网格化营销。切实把疫情防控作为当前最重要的工作来抓，坚定不移地扛起地方金融主力军的社会责任。

疫情防控守牢前沿阵地。该行第一时间印制了“场所码”在各营业网点入口张贴，坚持落实“查验健康码和行程卡、扫场所码、测体温、消毒、登记”制度，安排专职人员引导客户有序进入营业厅，确保客户“三码”无异常、体温正常、进行消毒并佩戴口罩后方可进入营业厅办理业务；对客流较大的柜面服务区、客户等候区、自助服务区等区域的消杀频率，特别是密码键盘、自助机具操作屏幕、防护玻璃、座椅、取号机等高频接触部位的消杀工作，并做好登记；为柜员配备密封橡胶手套、口罩、酒精、手持消毒喷壶等，对客户存取的现金进行喷雾消毒，尽可能保证流动现金的安全性。同时做好客户限流、分流工作，避免客户长时间等侯，切实降低厅堂内人员密度。

线上线下提供便利服务。采用线上线下相结合方式，不断优化金融服务。在做好个人防控的前提下，以网点为单位，组织金融服务小队深入单位、企业、工厂、村庄，进行走访，对客户积极普及防护知识，倡导不信谣、不传谣、不造谣，科学防疫；聚焦客户金融服务需求，宣传各类金融产品，对客户的手机银行、收款二维码等进行维护查看，保证客户线上办理业务顺畅。通过微信公众号、电子屏、网点门楣滚动字幕、张贴宣传海报等方式加强宣传，引导客户通过手机银行、微信银行、自助机具等渠道自助办理各项个人金融业务，减少客户外出和柜面传播风险。对于不习惯使用线上渠道办理业务的老年客户，该行通过开通弹性窗口、错峰办理、上门办理等方式提供服务。同时，通过电话、微信等线上渠道加强与客户的沟通，及时掌握客户生产生活信息，全力保障客户多元化金融需求。

信贷投放注入金融动力。为更好的提供信贷服务，该行紧紧围绕山西省联社《支持市场主体抗疫情促发展十条举措》，切实用好各类优惠政策，加大信贷资金投放，保证贷款授信额度，做到“应贷尽贷”。针对防疫抗疫企业的应急资金需求，该行主动出击，一对一主动对接，按照“特事特办、急事急办、一户一策”的原则，在确保风险可控的前提下，开设信贷绿色审批通道和应急放款通道，实施优先受理、优先审批和优先放款，提高授信效率，保障相关资金及时到位，全力支持相关企业生产。同时，该行认真落实不盲目抽贷、断贷、压贷的政策要求，调整还款方式、延长授信期限，推广无还本续贷、展期等方式对小微企业予以纾困解难，通过下调贷款利率、承担抵押物评估费和登记费等减费让利惠民措施切实降低企业融资成本，多措并举与企业共渡难关，助力打赢疫情防控攻坚战。