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朔州供电市场客服室优化服务流程
编辑:葛慧英    责任编辑:郑斌     2017-11-10 09:44:02        来源:山西日报

“您好,请问您对我们的服务是否满意,如有什么意见或建议您可以告诉我。”近日,朔州供电市场客服室小仝对高压业扩报装客户进行电话回访。据了解,市场客服室始终把客户满意度作为优质服务的主题,通过电话回访、上门走访、现场问卷调查等方式展开回访。从中发现供电服务中的不足之处,有针对性地优化服务流程,改进服务手段,提高客户用电质量。(文/张俊卿 成强)

 

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